Assurances en ligne vs. traditionnelles : Que choisir ?

Avec l’évolution de la technologie, on a aujourd’hui en plus des compagnies d’assurances traditionnelles des compagnies d’assurance en ligne. On compte d’ailleurs de nombreux assureurs en ligne qu’on se demande s’il faudrait prendre une police d’assurance auprès d’eux. Se tourner vers une assurance traditionnelle ou vers une assurance en ligne ? On vous décrypte dans cet article les avantages qu’affichent les deux compagnies.

L’assurance traditionnelle, le contact humain et une assistance personnalisée

Même si on est aujourd’hui dans une ère numérique, beaucoup de personnes ne sont pas à l’aise avec la manipulation des NTIC. Pour la souscription à une assurance, certains se sentent plus rassurés en se rendant dans une agence physique, car ils ont ce sentiment d’être bien assuré.

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Lorsqu’on se rend dans les bureaux d’une compagnie d’assurance, on a un agent ou un conseiller qui nous accueille. L’accueil est souvent chaleureux, ce qui est propice à la discussion. On est alors plus enclin à poser des questions pour bien comprendre l’offre proposée ainsi que les clauses du contrat.

En effet, les contrats de ces polices d’assurance contiennent des termes comme exclusions, franchises ou plafonds qu’on ne comprend pas toujours. Ce sont pourtant des éléments qu’il faut bien considérer pour bien choisir son assurance et pour éviter les mauvaises surprises. C’est bien là que l’échange avec un agent ou un conseiller est nécessaire.

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En cas de sinistre, la procédure semble être plus simple si on choisit une assurance traditionnelle. On vous décrypte dans cet article les avantages qu’affichent les deux compagnies. L’agent ou le conseiller pourra tout simplement vous demander de remplir un formulaire. Toutes ces compagnies d’assurance traditionnelle disposent d’un service client que vous pourrez joindre par téléphone.

Ce sont tous ces avantages qui peuvent vous pousser à vous tourner vers une agence physique. Cependant, prendre une assurance chez un assureur en ligne présente également des avantages que vous devez prendre en compte pour trancher entre une assurance traditionnelle et une assurance en ligne. A la recherche d’une bonne assurance auto ? Faites une simulation d’assurance auto en ligne.

L’assurance en ligne, c’est quoi ?

Dans ce cas-là, il est d’usage de se rendre directement en agence pour se renseigner sur la déclaration du sinistre. L’assurance en ligne ou encore la néo-assurance est tout simplement une assurance qui n’a ni agence physique. Dans ce cadre de l’assurance en ligne, toutes les démarches se font sur le site de l’assureur. Certaines néo-assurances disposent d’un service client et le client peut alors communiquer avec un conseiller. D’ailleurs proposent une communication via les réseaux sociaux et/ou via une application mobile.

Aujourd’hui, ces assureurs en ligne proposent les mêmes services que les assureurs traditionnels. En effet, vous pouvez prendre auprès d’une compagnie en ligne une assurance auto, une assurance moto, une assurance habitation, une assurance scolaire ou extrascolaire, une assurance voyage, une assurance santé, une assurance santé pour animal…

Prendre une assurance en ligne – les avantages

Aujourd’hui, les néo-assurances comptent de plus en plus de clients. Vous vous demandez sûrement ce qui les attire chez ces compagnies en ligne. On peut citer entre autres :

• Le gain de temps : tout se fait en ligne, et ce, en quelques clics. Vous n’avez donc pas besoin de vous déplacer, car vous pouvez vous occuper de la demande de devis, de la souscription de l’assurance ou de la déclaration du sinistre depuis votre domicile. Pour la souscription en particulier, c’est vraiment rapide, car vous pourrez comparer les différentes offres et choisir celle qui vous convient. En quelques minutes, vous allez recevoir l’attestation d’assurance par mail. Certains assureurs en ligne proposent l’envoi de cette attestation par courrier postal,
• Les économies : vous ne l’avez peut-être pas comparé, mais les assureurs en ligne affichent leurs offres à un tarif moins élevé que les assureurs traditionnels. Rassurez-vous : ce n’est pas une arnaque, mais ce coût moins élevé s’explique par le fait que ces néo-assureurs n’ont aucune charge de gestion d’agences physiques à couvrir. Ils peuvent ainsi se permettre de proposer des contrats à des tarifs plus avantageux.

Ces assureurs en ligne, même s’ils n’ont pas d’agence physique, disposent de téléconseillers qui sont à votre écoute. Vous pouvez les joindre par téléphone ou via un tchat en direct. C’est bien sur ce point que toutes les compagnies ne se valent pas. Même les conseillers de certaines compagnies traditionnelles ne sont pas toujours joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Quelle que soit la compagnie que vous choisissez, qu’elle dispose ou non d’une agence physique, assurez-vous qu’elle ait une bonne réputation. Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous référer aux avis clients. Renseignez-vous également sur la qualité des services qu’elle propose. Choisissez une assurance en laquelle vous avez confiance. Par la suite, prenez également le temps de comparer les différentes offres d’assurance proposées.